We hopen dat je blij bent met je bestelling! Toch kan het gebeuren dat je een artikel wilt retourneren. Hieronder lees je hoe dat werkt bij Deballenuit.nl.

​

Bedenktijd

• Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

• Na annulering heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retour

• Het product dient onbeschadigd, compleet en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking teruggestuurd te worden.

• Gepersonaliseerde producten (bijvoorbeeld kerstballen met speciale opdruk of bedrijfslogo) kunnen niet geretourneerd worden.

Hoe werkt retourneren?

1. Stuur ons een e-mail via retouren@deballenuit.nl met je bestelnummer en welke artikelen je wilt retourneren.

2. Je ontvangt van ons de retourinstructies.

3. Verpak de artikelen zorgvuldig en stuur ze terug naar het opgegeven adres.

Kosten van retour

• De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

• Wanneer een product beschadigd of verkeerd geleverd is, nemen wij de retourkosten uiteraard voor onze rekening.

Terugbetaling

• Binnen 14 dagen na ontvangst van je retour storten we het volledige aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

• Wij wachten met terugbetalen tot wij de producten onbeschadigd en compleet hebben ontvangen.​

• Gratis verzending geldt bij een totaalbedrag vanaf €50 of meer. Wanneer door (gedeeltelijke) retourzending het totaalbedrag onder deze grens komt, worden de oorspronkelijke verzendkosten van €5,95 alsnog in rekening gebracht en verrekend met het terug te storten bedrag.

Ruilen

Wil je liever ruilen voor een ander product? Neem contact met ons op via retouren@deballenuit.nl en we helpen je graag.